按照广西旅游部门最新发布的广西旅游投诉环境传递，2006年至2010年，旅游投诉受理总数分别为458、426、274、245和209件，呈逐年下降的趋向。

　　统计讲明，2010年广西各级旅游质监所共接到各类旅游投诉264件，立案受理209件，立案受理的案件与2009年同比削减14.69%，投诉总人数是1406人。经质监所依法进行协调，旅游企业向旅游顾客理赔的金额为29万余元，其中旅行社质保金理赔5万元。

2010年，广西的旅游投诉具有如下特点：

　　第一，国内旅游投诉是重点，出境游投诉增幅较大。在旅游的三大市场中，国内旅游一直是投诉重点，2010年国内游投诉占投诉总数的84.21%；出境游增幅较大，与2009年同比增添160%。

　　第二，旅行社投诉比重大，占受理总数的72.25%。主要问题是旅行社之间的价钱竞争、零负团费操作、旅行社买团转团、地接社和组团社之间交代不细产出旅游服务质量问题，以及导游私行增减项目、更改行程，服务立场差等问题。

　　第三，投诉理赔金额与2009年比拟变化不大，国内游理赔是重点，有1件出境游投诉动用旅行社质保金5万元理赔，是全国为数不多的几个动用质保金理赔的省份之一。