广西北海市5月27日首次聘请35名旅游市场社会监督员，加强对当前旅游市场强买强卖、欺客宰客、缺斤短两、非法运载等违法违规行为，以及旅游监管部门执法监管工作的监督。

据介绍，当天受聘的35名旅游市场社会监督员主要由人大代表、政协委员、媒体记者、市民代表以及旅游企业代表组成。他们将通过明查暗访等形式对旅游市场进行监督，查找旅行社、酒店、景区、餐饮等行业中存在的各种违法违规行为以及旅游监管部门在监管过程中存在的不足之处，以进一步净化当地旅游市场，提升旅游服务，营造良好的旅游环境。

近年来，随着旅游业的迅猛发展，北海旅游市场出现海鲜餐饮店欺客宰客、强买强卖，旅游商品店销售假冒伪劣商品等违法违规现象，严重损害游客利益。当地有关部门去年起首推一项“三罚退市制”，旨在集中整治海鲜餐饮大排档、旅游商品店存在的违法违规经营行为。

去年以来，北海市一批海鲜餐馆和旅游商店被惩处。据统计，当地工商部门去年以来共受理旅游消费投诉举报51件，同比下降54%；去年黄金周旅游投诉比上年同期下降70%。

北海市旅游局有关负责人表示，通过旅游市场社会监督员对旅游市场加大监督力度，构建“事前引导、事中监管、事后处理”的旅游市场监管体系，形成长效旅游市场监督机制，为维护北海旅游市场的正常经营秩序和旅游业发展构筑一道“防火墙”。(翟李强)